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Aide du Site
Si votre question ou votre commentaire porte sur un produit ou un service de Bell Aliant (comme votre téléphone résidentiel, la facturation de votre téléphone cellulaire ou votre connexion Internet), veuillez consulter la section Aide et soutien technique Pour Le Foyer en cliquant ici.
Cliquez sur un des sujets d´aide ci-dessous. Si nous ne traitons pas votre question ici, n’hésitez pas à communiquer avec nous ou cliquer sur (+) pour donner votre avis.
Pourquoi je ne vois pas les titres de Radio Canada quand je choisis ma province?
Si vous ne pouvez pas voir les titres de Radio Canada, c’est parce que vous avez désactivé vos témoins .Veuillez les activer de nouveau et choisissez la province que vous désirez.
Pourquoi je vois un avertissement sur les fenêtres bloquées?
Si vous essayez de visiter un site externe qui ouvre dans une nouvelle fenêtre et que vous avez bloqué les « pop up », vous verrez un avertissement dans votre navigateur. Veuillez autoriser les « pop up », pour visiter ces sites.
D’autre part, c’est possible que vous ayez un avertissement pour fenêtre bloquée si vous utilisez notre Console détachée qui se trouve dans le nouveau lecteur Média sur Demande.
Quelle doit être la configuration minimale du système PC et du navigateur pour voir BellAliant.net?
Fonctionnel pour Internet Explorer (Version 7 et +) et Firefox (Version 2 et +). Le site fonctionne bien avec la plupart des récents navigateurs. Les vidéos et audio pourraient s’ouvrir dans un lecteur média extérieur si le navigateur n’est pas compatible.
Votre ordinateur doit avoir les conditions requises pour les systèmes Windows XP et Windows Vista
Microsoft Silverlight: Vous aurez besoin de télécharger Silverlight pour profiter de votre expérience de haute vitesse et visionner les vidéos et audio dans notre nouveau lecteur; Média sur Demande.
N’importe quel système opérateur ou navigateur qui sont officiellement compatibles avec Microsoft Silverlight pourraient jouer le contenu Audio ou Vidéo.
Si vous avez des difficultés pour accéder au site ou voir des sections spéciales et que votre ordinateur a les configurations requises ou des configurations supérieures, veuillez cliquer ici pour Communiquer avec nous.
Comment mettre de la publicité sur BellAliant.net?
Pour connaître les options des publicités ou réserver une place publicitaire sur bellaliant.net, veuillez contacter sales@247realmedia.ca ou appelez le 1-800-256-6852. on vous rappellera dans les 48 heures pendant les heures de bureaux.
Est-ce que je peux soumettre une photo sans télécharger Silverlight?
Non, Silverlight fait partie du processus de soumission. Il permet de compresser les images pour nous les envoyer plus rapidement.
Est-ce que je peux visionner une vidéo, écouter la radio sans télécharger Silverlight?
Si vous essayez de visionner une Vidéo ou écouter la Radio pour la première fois dans le nouveau lecteur, vous verrez l’option de télécharger Silverlight.
Si vous décidez de ne pas le télécharger, vous aurez toujours l’option de cliquer sur un lien et d’ouvrir un lecteur externe.
Est-ce que je peux voir le diaporama dans la Galerie de Photos sans télécharger Silverlight?
Non le diaporama marche seulement avec Silverlight, cependant vous pouvez toujours voir toutes les photos que vous nous envoyez sur les pages de notre galerie and naviguant manuellement d’une photo à une autre.
Est-ce que c'est sécuritaire de télécharger Silverlight?
Oui c'est un téléchargement direct du site de Microsoft, et il est disponible aussi dans les mises à jour de Microsoft Windows.
Combien de temps faut-il pour télécharger Silverlight?
Le temps approximatif pour les clients de la haute vitesse est de 1 minute, et pour les clients du service commuté ce serait de 12 minutes environ.
Le nouveau lecteur offre 3 possibilités différentes - Vidéo, Audio et une console détachable et tout cela dans un seul lecteur Média sur Demande de Bell Aliant. Les utilisateurs peuvent naviguer de Vidéo à la Radio en utilisant les 2 boutons au haut de la page, à gauche.
Playlist : la nouvelle fonctionnalité de la playlist vous permet d’ajouter des vidéos de nos 5 catégories - Manchettes, Divertissements, Sport, Mieux Vivre et Musique. Vous pouvez aussi accéder aux différentes sous-catégories des canaux principaux.
Une structure flexible : Le lecteur est bâti pour s’ajuster à la résolution de votre écran.
Recherche Vidéo. En utilisant la recherche dans le lecteur, vous pouvez chercher une vidéo particulière parmi notre vaste librairie dans toutes les catégories.
BellAliant.net Recommande : dans cette section vous verrez les dernières vidéos ajoutées.
Nouvelle console détachable : Vous pouvez détacher la console dans la barre de la fenêtre du lecteur. Que vous soyez en mode Vidéo ou Rudio, la console peut être bougée et placée à votre convenance. Vous pouvez même avoir un plein écran. Vous pouvez visionner et écouter pendant que vous naviguez sur l’Internet ou en travaillant sur autre chose.
Est-ce que j’aurais des avertissements pour des fenêtres bloquées?
Non, le nouveau lecteur ouvre dans la même page et non comme une fenêtre.
Cependant si vous choisissez de visionner le lecteur en mode détachée, il se peut que vous ayez un avertissement pour débloquer les « popups ».
C’est quoi le mode Vidéo?
Quand vous êtes sur le mode Vidéo, vous pouvez visionner et profiter du contenu vidéo exclusif pour les clients de la haute vitesse Internet de Bell Aliant.
C’est quoi le mode Radio?
Quand vous êtes sur le mode Radio, vous pouvez écouter votre station de radio favorite au Canada atlantique, ainsi que la Radio Internet de Bell Aliant.
Est-ce que les audio et vidéo fonctionneront avec mon logiciel coupe-feu ?
Oui si votre coupe-feu personnel permet l’accès à l’internet pour Windows Media Player et Internet Explorer.
Si vous utilisez les services de Sécurité de Bell Aliant, vous pouvez vérifier en suivant les étapes suivantes :
Ouvrez les services de Sécurité de Bell Aliant (Control Panel)
Choisissez Coupe feu dans le menu à droite.
Choisissez Accès Internet dans la fenêtre.
Assurez-vous que l’accès au Media Player est autorisé.
Assurez-vous que l’accès à Internet Explorer est autorisé.
Windows XP coupe feu fonctionne avec le coupe feu en marche.
Pourquoi la lecture vidéo n´est pas continue?
Pour une meilleure expérience média et pour profiter du contenu sur BellAliant.net, veuillez vous assurer qu’il n’y a pas d’autres ordinateurs qui partagent votre connexion Internet ou que vous faites autre chose en même temps (téléchargement, transfert de documents ou jeux en ligne) pendant que vous visionnez des vidéos.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-866-4-Aliant.
Pour plus d’informations sur le service de haute vitesse de Bell Aliant, consultez le lien sur les modalités et conditions du service haute vitesse.
Comment revenir au mode d’écran régulier après avoir changé pour plein écran?
Cliquez sur Escape et vous reviendrez à la taille normale.
Quelle est la différence entre le contenu sur www.bellaliant.net et le contenu disponible dans le lecteur?
Le site montre le contenu le plus récent et un choix de variété de contenu vidéos alors que le lecteur montre toutes les vidéos disponibles pour chaque catégorie.
Comment créer une liste de vidéos dans le lecteur?
Cliquez sur le + dans l’image de la vidéo pour ajouter cette vidéo à la liste. Vous verrez que "ajoutée" a remplacé le + et que la vidéo a été ajoutée à votre liste.
Pour enlever une vidéo de votre liste, il vous suffit de cliquer sur le "-"
Est-ce que je peux ajouter une vidéo à la liste, de différentes catégories?
Oui, vous pouvez choisir des vidéos de n’importe quelle catégorie en dessous du mode Vidéo. Vous pouvez aussi ajouter de plusieurs catégories en même temps.
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